雅生活:服务品质与经营质量双增,营收超128亿
3月31日,雅生活(股票代码:3319.HK)发布2025年度业绩公告。行业深度调整之年,雅生活坚持“质量效益型”转型方向,回归经营本质,拥抱新质服务力,保持收入与规模稳健,服务品质与经营质量有所提升,交出一份兼具韧性与定力的年度答卷。
稳固的基本盘,持续筑牢企业发展“压舱石”。截至2025年末,雅生活实现营收128.9亿元,毛利16.8亿元,经调整净利润7.8亿元。其中,物业服务、业主增值服务及城市服务等非周期性业务收入规模128.0亿元,占比为99.3%,业务可持续性进一步提升。与此同时,通过强化回款、提质增效等一系列举措,年内经营性现金流显著改善并实现流入,企业健康底色愈发鲜明。
多元业态的均衡布局与高线城市资源的深度聚焦,进一步夯实雅生活高质量发展“硬支撑”。期内,雅生活在管面积约5.03亿平方米,在管项目3864个,住宅、公建、商办业态占比分别为48.7%、41.1%、10.2%,结构均衡、抗风险能力突出。其中,超73%在管面积集中分布于一、二线经济发达城市,展现出企业稳健的服务承接能力与可持续的经营根基。
服务品质迭代升级,构建与夯实品牌核心竞争力。2025年,雅生活以客户需求为核心,全面升级“好服务”产品体系,迭进数百项住宅服务触点,提升服务成本透明度,输出《雅生活住宅分级服务标准SOP手册》,并开展项目试点,构建以客户满意为基础、质价相符为准则、长期共赢为导向的良性服务生态。同时,雅生活以业主需求为中心,坚守安全底线,焕新社区品质,系统推出“月度客户满意率专项提升行动”,用专业服务赢得了业主的认可与信赖,实现全年客户满意率同比提升2.5个百分点,业主满意度实现三连升。
市场拓展层面,雅生活始终坚持有质量的增长逻辑,“城市地图”战略纵深推进,全年第三方拓展年化合同额超11.3亿元,84%新拓项目来自核心和深耕城市。成都地铁多条线路、中国民航大学宁河校区、江西省公安厅、深圳宝安公安系统多个办公场所、云南省博物馆等多个优质项目的成功锁定,不仅印证了非住宅与存量市场的优势巩固,更折射出雅生活对核心资源的精准把控力。
当行业回归理性,真正坚持长期主义的企业,终将收获时间的复利。雅生活,正以沉稳步履,铺就百年基业的坚实底色。
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